Versand
1. Allgemeine Informationen
Wir möchten unseren Kunden eine transparente und zuverlässige Lieferung ermöglichen. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Versandgebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Versanddienstleister und wichtige Informationen zur Zustellung Ihrer Bestellung.
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über www.lightbridgeliving.com aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.
2. Versandgebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt an die Lieferadresse, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Bei bestimmten Produkten, insbesondere größeren Möbeln oder Artikeln mit besonderen Abmessungen oder Gewichten, kann eine zusätzliche Abstimmung zur Lieferung erforderlich sein.
Wenn Sie vor der Bestellung Fragen zur Lieferbarkeit an eine bestimmte Adresse haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert.
Bei einem Bestellwert unter 83,82 € beträgt die Versandgebühr 7,15 €.
Ab einem Bestellwert von 83,82 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Es gelten die Versandkosten, die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses auf unserer Website angezeigt werden.
4. Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung und Vorbereitung der Bestellung sowie die Vorbereitung für den Versand.
Bei Zahlungsarten, bei denen zunächst eine Zahlungsbestätigung erforderlich ist, beginnt die Bearbeitungszeit nach Bestätigung des Zahlungseingangs.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit grundsätzlich nicht als Werktage berücksichtigt.
5. Versand und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
Für den Versand können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL
- UPS
Die reguläre Transportzeit beträgt voraussichtlich 5–8 Werktage ab Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Die voraussichtliche Gesamtdauer von der Bestellbearbeitung bis zur Zustellung beträgt daher in der Regel etwa 6–11 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Versandaufkommen und Verfügbarkeit des Versanddienstleisters abweichen.
Gesetzliche Feiertage, außergewöhnliche Transportverzögerungen, extreme Wetterbedingungen oder andere Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können zu einer längeren Lieferzeit führen.
Sollte Ihre Bestellung deutlich länger als die angegebene Lieferzeit benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung.
6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie, soweit für die jeweilige Versandart verfügbar, eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Versandstatus direkt beim jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.
Wenn Sie keine Versandbestätigung oder keine verfügbaren Tracking-Informationen erhalten haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
7. Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Liefer- und Kontaktdaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Eine Änderung der Lieferadresse kann nur vorgenommen werden, sofern die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde und eine Änderung technisch und organisatorisch möglich ist.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die ausschließlich aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse entstehen, kann eine erneute Zustellung oder eine andere geeignete Lösung erforderlich sein.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
8. Zustellung
Die Lieferung erfolgt an die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
Je nach Versanddienstleister und Lieferart kann die Sendung persönlich übergeben, an einem geeigneten Ablageort hinterlegt oder entsprechend den Zustelloptionen des Versanddienstleisters zugestellt werden.
Wenn eine Zustellung nicht möglich ist, kann der Versanddienstleister weitere Zustellversuche unternehmen oder die Sendung zur Abholung bereithalten.
Bitte beachten Sie die jeweiligen Informationen des Versanddienstleisters zur konkreten Zustellung.
9. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn eine Sendung bei der Lieferung sichtbar beschädigt ist, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und des Artikels möglichst zeitnah zu dokumentieren.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, ein falscher Artikel geliefert wurde oder die Sendung nicht angekommen ist.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Name des Kunden
- Beschreibung des Problems
- gegebenenfalls Fotos der Verpackung und des Artikels
- gegebenenfalls Informationen zur Sendungsverfolgung
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Gesetzliche Rechte bei beschädigten, mangelhaften oder nicht gelieferten Waren bleiben von dieser Versandrichtlinie unberührt.
10. Steuern und zusätzliche Gebühren
Die auf unserer Website für Kunden in Deutschland angezeigten Preise und Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für den Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren an.
Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Kosten sind vor Abschluss der Bestellung ersichtlich.
Sollten aufgrund besonderer gesetzlicher Anforderungen oder einer vom Kunden veranlassten Änderung der Lieferung zusätzliche Kosten entstehen, werden diese, soweit gesetzlich erforderlich, vor ihrer Entstehung transparent mitgeteilt.
11. Lieferverzögerungen
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten.
In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund:
- hoher Versandmengen
- Verzögerungen beim Versanddienstleister
- gesetzlicher Feiertage
- außergewöhnlicher Wetterbedingungen
- technischer oder logistischer Störungen
- Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs
Wenn sich die Lieferung erheblich verzögert, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
12. Stornierung und Änderungen nach der Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder Ihre Lieferinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Eine Stornierung oder Änderung ist möglich, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde und eine entsprechende Änderung noch technisch möglich ist.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte sowie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
Lightbridgeliving
E-Mail: client@lightbridgeliving.com
Telefon: +1 (469) 742-8063
Adresse:
13740 Montfort Dr #2128
Dallas, TX 75240
United States
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)