Versand

1. Allgemeine Informationen

Wir möchten Ihnen eine transparente und zuverlässige Lieferung ermöglichen. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Versandgebiete, Versandkosten, Bearbeitungs- und Lieferzeiten sowie über wichtige Hinweise zur Zustellung Ihrer Bestellung.

Sie gilt für Bestellungen, die über www.lightbridgeliving.com aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

2. Versandgebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

Bitte achten Sie darauf, Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt anzugeben. Bei bestimmten Produkten, insbesondere bei größeren Möbeln oder Artikeln mit besonderen Abmessungen oder Gewichten, kann eine zusätzliche Abstimmung zur Lieferung erforderlich sein.

Bei Fragen zur Lieferbarkeit an eine bestimmte Adresse können Sie sich vor der Bestellung an unseren Kundenservice wenden.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• Bestellwert unter 83,82 €: 7,15 € Versandkosten

• Ab einem Bestellwert von 83,82 €: versandkostenfreie Lieferung

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt.

Es gelten die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses auf unserer Website ausgewiesenen Versandkosten.

4. Bearbeitungszeit

Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage und umfasst insbesondere die Prüfung, Zusammenstellung und Versandvorbereitung Ihrer Bestellung.

Bei Zahlungsmethoden, bei denen zunächst eine Zahlungsbestätigung erforderlich ist, beginnt die Bearbeitungszeit mit der Bestätigung des Zahlungseingangs.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.

5. Versand und Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

Für den Versand können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

• DHL

• UPS

Die reguläre Transportzeit beträgt 5–8 Werktage ab Übergabe an den Versanddienstleister.

Die voraussichtliche Gesamtdauer von der Bearbeitung bis zur Zustellung beträgt damit in der Regel 6–11 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Versandaufkommen und Verfügbarkeit des jeweiligen Versanddienstleisters abweichen.

Gesetzliche Feiertage, außergewöhnliche Transportverzögerungen, extreme Wetterbedingungen oder andere Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können die Lieferzeit verlängern.

Bei einer erheblichen Überschreitung der angegebenen Lieferzeit können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern für die jeweilige Versandart verfügbar, eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit der angegebenen Tracking-Nummer können Sie den Versandstatus direkt beim jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.

Sollten Sie keine Versandbestätigung oder keine verfügbaren Tracking-Informationen erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

7. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Liefer- und Kontaktdaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Benötigen Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde und die Anpassung technisch und organisatorisch möglich ist.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse unter Umständen nicht mehr vorgenommen werden.

Entstehen aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, kann eine erneute Zustellung oder eine andere geeignete Lösung erforderlich sein.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

8. Zustellung

Die Lieferung erfolgt an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.

Je nach Versanddienstleister und Versandart kann die Sendung persönlich übergeben, an einem geeigneten Ablageort hinterlegt oder entsprechend den verfügbaren Zustelloptionen zugestellt werden.

Ist eine Zustellung nicht möglich, kann der Versanddienstleister weitere Zustellversuche unternehmen oder die Sendung zur Abholung bereitstellen.

Bitte beachten Sie die jeweiligen Zustellinformationen des Versanddienstleisters.

9. Beschädigte, falsche oder nicht zugestellte Sendungen

Sollte eine Sendung bei der Lieferung sichtbar beschädigt sein, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und der Ware möglichst zeitnah zu dokumentieren.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn:

• Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist;

• ein falscher Artikel geliefert wurde;

• die Sendung nicht angekommen ist.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Name des Kunden

• Beschreibung des Problems

• gegebenenfalls Fotos der Verpackung und der Ware

• gegebenenfalls Informationen zur Sendungsverfolgung

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Ihre gesetzlichen Rechte bei beschädigten, mangelhaften oder nicht gelieferten Waren bleiben von dieser Versandrichtlinie unberührt.

10. Steuern und zusätzliche Gebühren

Die für Kunden in Deutschland geltenden Preise und Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren an.

Alle im Bestellvorgang anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Sollten aufgrund besonderer gesetzlicher Anforderungen oder einer vom Kunden veranlassten Änderung der Lieferung zusätzliche Kosten entstehen, werden diese, soweit gesetzlich erforderlich, vor ihrer Entstehung transparent mitgeteilt.

11. Lieferverzögerungen

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten.

Verzögerungen können insbesondere aufgrund folgender Umstände auftreten:

• erhöhtes Versandaufkommen;

• Verzögerungen beim Versanddienstleister;

• gesetzliche Feiertage;

• außergewöhnliche Wetterbedingungen;

• technische oder logistische Störungen;

• Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.

Bei einer erheblichen Lieferverzögerung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

12. Stornierung und Änderungen nach der Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder Ihre Lieferdaten ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Eine Stornierung oder Änderung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde und die gewünschte Änderung technisch noch umgesetzt werden kann.

Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte sowie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Lightbridgeliving

E-Mail: client@lightbridgeliving.com
Telefon: +1 (469) 742-8063

Adresse:
13740 Montfort Dr #2128
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Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)