Stornierungsrichtlinie

1. Überblick

Wir möchten unseren Kunden eine transparente und einfache Verwaltung ihrer Bestellungen ermöglichen. Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen, den Ablauf und die Bearbeitung von Anfragen zur Stornierung von Bestellungen, die über www.lightbridgeliving.com aufgegeben wurden.

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen von Möbeln, Wohnartikeln und verwandten Produkten. Gesetzliche Verbraucherrechte, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

2. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Nicht versendete Bestellungen

Wenn eine Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, können Kunden eine Stornierung beantragen.

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde. Wird die Stornierungsanfrage akzeptiert, wird der vollständige Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, damit wir den aktuellen Bearbeitungsstatus prüfen können.

Bereits versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Transportprozess befindet, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.

In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten. Nach Erhalt der Bestellung können Sie die Ware entsprechend den Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

3. Stornierungsprozess

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bevorzugter Kontaktweg:

E-Mail:
client@lightbridgeliving.com

Alternativ können Sie uns telefonisch erreichen:

Telefon:
+1 (469) 742-8063

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Name des Kunden;
Informationen zur Bestellung;
Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
Grund der Stornierung, sofern zutreffend.

Die Bereitstellung vollständiger Informationen hilft uns dabei, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten und den Bestellstatus zu prüfen.

4. Bearbeitung von Stornierungsanfragen

Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Wir überprüfen insbesondere:

ob die Bestellung bereits bearbeitet wurde;
ob die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wurde;
ob die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie zeitnah darüber, ob die Stornierung durchgeführt werden kann.

Die Möglichkeit einer Stornierung hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.

5. Rückerstattung nach bestätigter Stornierung

Wenn eine Stornierung bestätigt wurde, wird der entsprechende Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Die Rückerstattung erfolgt auf das gleiche Zahlungskonto, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder verwendeter Zahlungsmethode unterschiedlich lange dauern kann.

Wir leiten die Rückerstattung nach Bestätigung der Stornierung ein. Die weitere Bearbeitungszeit liegt anschließend bei den jeweiligen Zahlungsdienstleistern.

6. Bereits versendete Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Bearbeitung als Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Sie können die Lieferung entgegennehmen und anschließend prüfen, ob eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie möglich ist.

Bei Fragen zu einer bereits versendeten Bestellung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir unterstützen Sie bei der Klärung des weiteren Vorgehens.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Stornierungsrichtlinie oder zu einer bestehenden Bestellung haben, können Sie uns kontaktieren:

Lightbridgeliving