Stornierungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Wir möchten Ihnen eine transparente und unkomplizierte Verwaltung Ihrer Bestellung ermöglichen. Diese Stornierungsrichtlinie erläutert die Voraussetzungen und den Ablauf für die Stornierung von Bestellungen über www.lightbridgeliving.com.

Sie gilt für Bestellungen von Möbeln, Wohnartikeln und verwandten Produkten. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

2. Stornierung nicht versendeter Bestellungen

Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Wird die Stornierung bestätigt, erstatten wir den bereits gezahlten Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, damit wir den aktuellen Bearbeitungsstatus prüfen können.

3. Bereits versendete Bestellungen

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie die Lieferung entgegennehmen und anschließend prüfen, ob eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie möglich ist.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

4. Stornierungsanfrage

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: client@lightbridgeliving.com
Telefon: +1 (469) 742-8063

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

  • Bestellnummer

  • Name des Kunden

  • betreffende Bestellung

  • gegebenenfalls weitere relevante Zahlungsinformationen

  • gegebenenfalls Grund der Stornierung

Vollständige Angaben ermöglichen eine schnellere Prüfung Ihrer Anfrage.

5. Prüfung und Bestätigung

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung.

Dabei berücksichtigen wir insbesondere, ob die Bestellung:

  • bereits bearbeitet wurde;

  • für den Versand vorbereitet wurde;

  • an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Anschließend informieren wir Sie darüber, ob die Stornierung noch durchgeführt werden kann.

Die Möglichkeit einer Stornierung richtet sich nach dem jeweiligen Bearbeitungsstand der Bestellung.

6. Rückerstattung nach Stornierung

Wurde die Stornierung bestätigt, wird der entsprechende Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Zahlungsmittel.

Wir veranlassen die Rückerstattung nach Bestätigung der Stornierung. Die anschließende Gutschrift kann je nach Zahlungsmethode, Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

7. Gesetzliche Rechte

Diese Stornierungsrichtlinie schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

Insbesondere bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen unberührt. Einzelheiten hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung sowie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Kontakt

Bei Fragen zu einer Stornierung oder zu einer bestehenden Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Lightbridgeliving

E-Mail: client@lightbridgeliving.com
Telefon: +1 (469) 742-8063

Adresse:
13740 Montfort Dr #2128
Dallas, TX 75240
United States

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)